FAQ

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het plaatsen van bestellingen, verzend- en retourbeleid, betaalmogelijkheden en meer. We helpen je graag snel verder, zodat jouw winkelervaring bij Oliwollie zo vlot mogelijk verloopt. Staat je vraag er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Account

a

Ik heb geen toegang meer tot mijn account.

Ben je uw wachtwoord vergeten? Dat kan helaas gebeuren.
Klik hiervoor op deze link. Vul je e-mailadres in en je krijgt vervolgens een link toegestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Lukt het nog altijd niet om toegang te krijgen tot je account?
Stuur onze webmaster een e-mail via oliwollie@cedritec.be met een korte omschrijving van het probleem en we proberen je zo snel mogelijk terug toegang te geven tot je account.

Algemeen

a

Kan ik ook producten laten maken die niet op de website staan?

Zeker! Bij Oliwollie denken we graag met je mee. Heb je een creatief idee of een specifiek product in gedachten dat je niet terugvindt op onze website? Laat het ons gerust weten. Vragen staat vrij, en wij kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden om jouw idee tot leven te brengen.

Mail hiervoor je idee door naar info@oliwollie.be.

Retouren

a

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Overige producten kan u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits het product nog in originele en ongebruikte staat is.

Mail ons via info@oliwollie.be je bestelnummer en reden van retour door.
Na onze bevestiging kan je het product retourneren naar:

Oliwollie  by Crea Inge
Frans de Vriendtstraat 34/14
2600 Berchem (Antwerpen)
België

Verzending

a

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Handgemaakte producten hebben tijd nodig. We proberen alle bestellingen binnen een termijn van 21 kalenderdagen te bezorgen.