Verzend- en retourbeleid

Welkom bij Oliwollie!

Omdat al onze producten met de hand én met liefde worden gemaakt, vragen we een beetje geduld. Hieronder lees je alles over verzending, levertijd en retourneren.

🚚 Verzendinformatie
Levertijd: Handgemaakte producten hebben tijd nodig.
Je bestelling wordt binnen 21 kalenderdagen verzonden na ontvangst van betaling.

Verzendkosten:
Binnen België: € 6,95 (gratis vanaf €75)
Nederland: € 9,95

Verzendpartner: Wij werken met Bpost of een vergelijkbare koerier.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track-and-trace code per e-mail.

Afhalen: Woon je in de buurt van Berchem (Antwerpen)?
Dan kun je in overleg je bestelling gratis komen afhalen. Stuur ons hiervoor een berichtje!

📬 Belangrijk
Controleer goed of je afleveradres correct is. Verzendkosten voor een tweede levering bij foutief ingevuld adres zijn voor eigen rekening. Is je pakketje beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@oliwollie.be met duidelijke foto’s van het pakket en de inhoud.

🔁 Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar mocht er iets mis zijn, dan lossen we het graag met je op.

Niet tevreden?
Niet-gepersonaliseerde producten mag je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits in originele, ongebruikte staat.

Gepersonaliseerde producten (zoals producten met naam, datum of op maat gemaakt) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er een productiefout werd gemaakt.

Hoe retourneren?
Mail ons via info@oliwollie.be met je bestelnummer en reden van retour.

Stuur het product binnen 7 dagen na onze bevestiging retour naar het onderstaande adres.
Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 7 werkdagen terug.

Retouradres:
Oliwollie  by Crea Inge
Frans de Vriendtstraat 34/14
2600 Berchem (Antwerpen)
België

Heb je nog vragen over verzending of retourneren? Mail gerust naar info@oliwollie.be – we helpen je met plezier verder! 💌